Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží (Refund Policy)
Odstoupení od smlouvy
V souladu s platnou legislativou má zákazník právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro uplatnění tohoto práva nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese:
📧 info@kvasio.com
Do e-mailu uveďte:
- číslo objednávky
- jméno zákazníka
Po obdržení žádosti vám zašleme instrukce k vrácení zboží.
Podmínky vrácení zboží
Aby bylo možné zboží vrátit, mělo by splňovat následující podmínky:
- zboží by mělo být vráceno kompletní
- zboží nesmí být nadměrně poškozené
- v originálním obalu
V případě, že bude zboží vráceno poškozené nebo výrazně opotřebované nad rámec běžného vyzkoušení, vyhrazujeme si právo snížit vrácenou částku.
Způsob vrácení zboží
Po kontaktování zákaznické podpory obdrží zákazník adresu pro vrácení zboží.
Zboží zaslané bez předchozího kontaktování nemusí být přijato.
Dobírky nepřijímáme.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Doporučujeme zasílat zboží jako sledovanou zásilku.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení vrácení.
Pokud bude vrácení schváleno, peníze budou vráceny:
- stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena
- nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy
Vracíme také náklady na nejlevnější nabízený způsob dopravy při objednávce.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás co nejdříve po doručení.
Situaci posoudíme individuálně a nabídneme:
- výměnu zboží
nebo - vrácení peněz
Kontakt
V případě dotazů nás kontaktujte:
📧 info@kvasio.com